ucelený soubor ověřených přístupů, zkušeností, doporučení a metod, které vedoucí pracovníci užívají k zvládnutí manažerských funkcí, jež jsou nezbytné k dosažení soustavy podnikatelských cílů firmy, včetně její prosperity.
soubor 1) specifických přístupů a 2) metod, využívaných řídícími pracovníky ke zvládnutí funkcí systému za podmínek působení nepříznivých vlivů z důvodu vzniku určitého typu mimořádné události.
