5/ Zásady krizové komunikace

• krize je "událost", jejíž důsledky bezprostředně ohrožují existenci podniku.
• "událost" přitahuje zájem sdělovacích prostředků, veřejnosti, státních orgánů, lovců senzací a skandálů apod.
• negativní publicita poškozuje dobré jméno subjektu.
• novináři vědí o krizi často dokonce dříve než orgány krizového řízení či management firem, kterých se událost týká.
• krize byly, jsou a budou, proto je nutné s nimi počítat, předvídat je, připravit se na ně. Součástí přípravy je i připravenost vést krizovou komunikaci.