Zásady krizové komunikace
Krizová komunikace vyžaduje především najít uspokojivé odpovědi na otázky:
- Co nejhoršího se může stát?
- Jaká je nejpesimističtější varianta dalšího vývoje?
- K jaké mezi může dojít vývoj nastupující krize?
- Jaké mezní důsledky může přinést vývoj situace bez zásahu?
- Kdy a jak začít s krizovou komunikací?
- S kým a v jakém pořadí komunikovat?
- Co komu sdělit?
- Co to udělá s podnikem?
- Jakou reakci od oslovených komunikačních partnerů lze očekávat?
