4/ Určení konkurenčních výhod
Na základě analýzy okolí podniku je nutné odhadnout a definovat silné (vysoce kvalifikovaní pracovníci) a slabé (poloha poboček mimo centra měst) stránky podniku a na základě nich určit hlavní konkurenční výhody.
Techniky jsou zpravidla prezentovány v maticové formě.
Patří sem SWOT analýza a jiné.