Komunikace je předávání informací a myšlenek prostřednictvím obvyklých a obecně známých symbolů.
Můžeme pouze předat informaci ve formě slov.
Tatáž slova mohou pro různé lidi znamenat zcela různé věci.
Pochopení sdělení je záležitost příjemce a nikoliv slov.
Příklad
Když vedení automobilky oznámí, že pro rozvoj
závodu je nezbytné zvýšit rozpočet, má na mysli
nezbytnost investic do nového technologického vybavení.
Zaměstnanci to mohou chápat pouze jako
nárůst mzdových prostředků.
