Krizový management

Souhrnný příklad

Následně se jedná o odškodnění klientů, kteří zaplatili zálohu na zájezd nebo jeho plnou cenu a dosud neodcestovali. Také tito klienti uplatní své nároky u příslušné pojišťovny.

Asociace Českých cestovní kanceláří a agentur sestavila základní seznam kritérií pro výběr cestovní kanceláře – jak poznat problémovou cestovku:

• CK je opakovaně probírána v médiích či na internetu, že klienti jsou opakovaně stěhováni nebo neubytováváni v původně objednaných hotelech (může to znamenat, že ubytování není zaplaceno)
• CK je řízena či propagována lidmi, kteří přivedli do tristní finanční situace jinou CK nebo jiné firmy