chápeme jako procesy řešení rozhodovacích problémů, tj. problémů s více (alespoň dvěma) variantami řešení(Cestovní kancelář řeší zajištění autodopravy pro své zájezdy.).
problémy s jediným řešením nejsou rozhodovacími problémy v pravém slova smyslu.
pojem rozhodování není spojen pouze s oblastí managementu podnikatelských subjektů.