2/ význam - určitý způsob vedení lidí
Top management zadává úkoly nižšímu managementu / ostatním zaměstnancům.
Nižší management a ostatní zaměstnanci jako servisní technici a prodavači zajišťují plnění úkolů, stanovených vyšším managementem. Za jejich provedení mají plnou odpovědnost.
