Dotazníky
Tvoří základ anketárních průzkumů. O úspěchu dotazníkové metody rozhoduje správný výběr otázek.
Tímto způsobem se daří významně zlepšit vztahy pracovníků v podnicích / vztahy mezi vedením a pracovníky / vztahy k veřejnosti.
Společnost {BB} pomocí dotazníku zjistila, že zákazníci jsou ochotni si za expresní servis / opravu připlatit řádově o 20 - 30 % vyšší cenu. {BB} dotazník nejenom rozdávala zákazníkům na prodejně, ale rozesílala jej prostřednictvím emailu a jako motivaci pro vyplnění nabízela slevový poukaz 100 Kč při nákupu nad 500 Kč.
Testy
Skládají se ze souboru otázek / pravidel / činností, jimiž se ověřují určité hodnoty (vlastnosti, jakost, výsledky hospodaření, znalosti techniků, schopnosti přijímaných nových pracovníků).
