[halek.info] Prezentace k předmětu MARKETING

07. Přímý a internetový marketing

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  úvod

 

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  01

1. Přímý marketing

Přímý marketing

navázání přímých kontaktů s pečlivě vybranými zákazníky.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  02

Výhody přímého marketingu

 

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  03

Telemarketing

 

pasivní telemarketing

Citibank provozuje vlastní informační linku 844 888 844, na které její telefonní bankéři odpoví na jakékoliv otázky týkající se aktuální kampaně, nabízených produktů, úrokových sazeb, směnných kurzů a Citibank jako takové.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  04

Telemarketing


aktivní telemarketing

Citibank prostřednictvím svého call centra využívá aktivního telemarketingu při nabídce nových služeb svým klientům.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  05

Přímý marketing

 

Knižní klub nabízí knihy všech žánrů, jeho nabídka zahrnuje více než 30.000 titulů. Zákazník si může vybrat, jaký způsob nákupu mu nejlépe vyhovuje.

Osobně v prodejnách nebo přes internet v pohodlí domova, popřípadě kontaktováním zákaznického centra (telefonem, písemně) dle výběru z katalogu, který mu Knižní klub zašle 5x za rok zdarma.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  06

Přímý marketing

 

Direkt marketingu bylo využito při prodeji notebooku Dell Latitude X300 v kampani „Vyzkoušej si mě, neodoláš“.

Vybraným manažerům byla rozeslána zásilka obsahující papírový notebook v reálné velikosti s čokoládovou klávesnicí spolu s personalizovanou kartičkou s nabídkou otestování a slevy při objednání. Zdůrazněna byla lehkost, tenkost, mobilita a výjimečný design.

45 % manažerů si objednalo schůzku s obchodníkem, 60 % si půjčilo notebook na vyzkoušení, 38 % koupilo.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  07

2. Internetový marketing

 

I N T E R N E T

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  08

Podoby internetového marketingu

 

  1. Web zaměřený na propagaci (Nivea)
  2. Web zaměřený na prodej (Ticketportal – vstupenky na dosah)
  3. Intranet/extranet a jejich marketingové využití (firma PragueBestnabízí vytvoření intranetových aplikací)
  4. Optimalizace stránek pro nejlepší výsledky ve vyhledávačích, sledování, zařazování, práce s klíčovými tématy, mezinárodní vyhledávače
  5. Tvorba značky na Internetu, volba doménového jména

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  09

Podoby internetového marketingu

 

  1. E-mailový marketing, newslettery (newsletter LAST MINUTE INVIA)
  2. Alianční vztahy, vzájemné odkazování
  3. Internetové public relations (Komora Public Relations (KoPR) je dobrovolné profesní sdružení)
  4. Věrnostní programy, kluby atd. (Baťa klub)
  5. Virální marketing – marketingová technika pro šíření komerčního sdělení využívající sociální sítě.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  10

Banner

 

Reklamní banner Reklamní banner

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  11

Banner

výhody:

nevýhody:


Reklamní banner Reklamní banner

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  12

Základní typy webů

 

Internetový obchod

obchod vždy zůstane obchodem, s jeho sortimentem"košíkem", obchod na internetu je maximálním zjednodušením vybíracího a nákupního procesu

(www.onlinekoupelny.cz)

Internetová služba

základem je maximální přímočarost a srozumitelnost - je třeba si představit laického, "jednoduchého" zákazníka a postavit službu tak, aby pochopil, o co se jedná a naučil se web používat v době několika minut.

(nákupní rádce www.heureka.cz)

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  13

Základní typy webů

 

Marketingový web

tedy web zaměřený na to, aby propagoval a prosadil neinternetovou službu (například prodej určitého modelu automobilu nebo třeba právní službu)

(Zoo Dvůr Králové)

Elektronický časopis

cílem je zákazníky informovat, dát jim materiál k počtení. Tak jako v novinách musí nabídnout přehlednou strukturu článků a dalších písemných informací, možnost jejich procházení po kategoriích a v čase, kvalitní hledání.

(Lesu zdar)

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  14

Web zaměřený na propagaci

(www.secacz.cz)

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  15

Web zaměřený na prodej

 

(www.pneushop.cz)

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  16

Jak získat člověka k návštěvě obchodu

 

Pokud provozujete obchod se sportovním zbožím, střídejte bannery: jednou pro tenisty, jednou pro fotbalisty, lyžaře, pro zájemce o fitness...

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  17

Jak získat člověka k návštěvě obchodu

 

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  18

Jak získat člověka k návštěvě obchodu

 

Vyhledavač Google nabízí službu AdWords. Firma si vytvoří reklamu a zvolí klíčová slova související s její obchodní činností.

Když budou uživatelé vyhledávat na stránkách Google některé z jejích klíčových slov, může se vedle výsledků vyhledávání zobrazit její reklama. Bude tak zobrazovat reklamy cílové skupině, která již o její obchodní činnost projevila zájem.

Po kliknutí na reklamu mohou uživatelé provést nákup nebo získat o firmě více informací.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  19

Jak přimět zákazníka k nákupu

První typ zákazníka

chce konkrétní věc, ví, jak se jmenuje, chce si ji koupit (někdy hledá nejlevnější cenu), koupí a odejde

 

Jak vyhovět?

stačí mít zboží v nabídce a mít kvalitní vyhledávací systém, který dokáže vyhledat i přes nepřesné nebo neúplné zadání

Rozhodování takového zákazníka může pomoci také služba vyhledávače Seznam - Zboží, která mu pomůže vyhledat nejvýhodnější nabídky požadovaného druhu zboží.

Výsledek vyhledávání zboží - dalekohled

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  20

Jak přimět zákazníka k nákupu

Druhý typ zákazníka

neví, co chce koupit, nebo má jenom povšechnou představu, nebo třeba chce koupit i něco konkrétního, ale dá se zlákat k nákupu i jiného zboží

 

Jak vyhovět?

Úkolem v případě druhého typu je tohoto návštěvníka upoutat (chytit za rukáv) už na titulní stránce a nenechat ho stránky opustit.

Pokud někdo hledá netradiční dárek pro někoho blízkého nebo známého a neví si rady, může vybírat z nabídky firmy na zážitky Allegria.

www.darky-jsou-zazitky.cz/

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  21

Intranet

 

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  22

Využití intranetu

 

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  23

Využití intranetu

 

Firemní intranet využívá i společnost GASKOM (servis kotlů), každý servisní technik má možnost do něj nahlédnout přímo od kotle u zákazníka.

V systému má přístup ke kompletní dokumentaci o zakázce, jako jsou kopie záručních listů, protokoly z minulých návštěv, fotodokumentace a individuální poznámky o nastavení daného zařízení či softwarové zálohy některých složitějších zařízení.

Systém je dále doplněn o technickou knihovnu obsahující veškeré technické podklady k zařízení, která je spravováno.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  24

Extranet

 

 

Obsah virtuálního šanonu

nákupní historie, kredity, stav objednávek a skladu, ceník a jeho změny od minulé návštěvy, nové či naopak ukončené produkty, požadavky dodavatele apod.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  25

Extranet

Extranet hudebního vydavatelství Supraphon, přístupný pouze registrovaným uživatelům, je rozdělen do několika sekcí:

  • Klub SUPRAPHONu – každý měsíc soutěž o novinky vydavatelství a občasný emailing do emailové schránky zdarma.
  • Knihovny – možnost nákupu titulů za zvýhodněné ceny a  informace o novinkových titulech.
  • Obchodnícielektronické objednávky titulů, akční nabídky a slevy.
  • Novinářitiskové materiály a zprávy z produkce CD.
  • Pro rádiaaktuální singly vydavatelství v elektronické podobě.

Supraphon

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  26

E-mailový marketing

 

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  27

Reklamní e-maily a reklamní vsuvky

reklamní e-mail

Exkluzivní nabídka ***LAST MINUTE - 2008*** KOVOTOUR PLUS s.r..o.

V této exkluzivní nabídce přináší KOVOTOUR PLUS mimořádné ceny v destinacích Černá Hora, Bulharsko, Řecké ostrovy.

Objednávejte na tel.: +420 596 123 844

reklamní vsuvky do běžného e-mailu

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  28

E-maily s reklamními vsuvkami

 

Sociální sítě předstihly e-maily - 67 % sítě proti 65% e-mail

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  29

Virální marketing

 

Značka Philips Bodygroom

Vtip, nadhled a originální myšlenka ve spojení s nízkými náklady, to jsou hlavní přednosti marketingové kampaně společnosti Philips Norelco při zavádění nového výrobku na trh - holícího strojku Bodygroom pro muže.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  30

Virální marketing

Značka Philips Bodygroom

Docílila značného zájmu u cílové skupiny zákazníků a zvýšení prodeje výrobků (Bodygroom přispěl k 33% nárustu tržeb celé řady).

Náklady na kampaň byly opravdu minimální, uživatelé sociálních sítí si sami ochotně přeposílali nápadité obrázky a videa.

Dostat intimní záležitosti mužů do veřejných diskuzí ve spojení s novým holícím strojkem, to byl hlavní cíl marketingové komunikace a důvod, proč byl použit virální marketing k oslovení spotřebitele.

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  31

4. DLP - zadání 07

Následující zadání vypracujte písemně jako úkol ze cvičení.

Vypracovaná zadání zasílejte pravidelně po každém cvičení .


Úkoly - zadání 07

  1. Vytvořte 1) jednoduchý návrh struktury www stránek Vaší firmy (obsah, grafické zobrazení, druh www) a 2) vyberte vhodnou doménu.
    C07 (08-09)
  2. Stanovte pravidla pro reklamní kampaň Vašich produktů na internetu (kde, kdy, komu [segmenty] a jak dlouho). Analyzujte pomocí SWOT. P07 (55)
  3. Zjistěte výši nákladů Vaší reklamní kampaně na internetu (www [tvorba, provoz, aktualizace], banner [tvorba, provoz, délka umístění], doména [pořízení, správa], hosting).

 

 07. Přímý a internetový marketinghalek.info – 22.10.2017, 13:46:49strana  32

DLP - zadání 07

 

Vypracování úkolů ze cvičení zasílejte průběžně vždy do dalšího cvičení prostřednictvím e-mailu na stránkách www.halek.info.

Každé vypracování označte "DLP" a číslem cvičení, ze kterého pochází zpracovávané zadání.

DLP zpracovávejte kumulovaně (přidávejte vždy vypracování dalšího cvičení) v samostatném souboru, který zasílejte jako přílohu zprávy.

Vždy po 3., 6. a 9. cvičení bude kontrolována úplnost odevzdaných DLP.

 

(i) Konec výpisu prezentace.