pocit nedostatku
(hlad, žízeň, ospalost)
vyplývají z lidských potřeb, jsou ovlivňovány kulturními a osobními charakteristikami
(chuť na koblihu, touha po posteli)
je důsledkem potřeb, tužeb a přání, je založena na kupní síle zákazníků
(nákup v pekařství, objednání hotelového pokoje)
