Marketingový mix spotřebitele - 4C
- užitná hodnota (customer value) - jakou produkt spotřebiteli přinese (zahnání hladu),
- zákaznické náklady (cost to the customer) - které bude muset na produkt celkově vynaložit. (Kč 60 za hamburger)
- "pohodlí" (convenience) - kterým bude provázeno získání daného produktu.(prostředí restaurace Mc Donald's)
- možnosti komunikace (communication) s druhou stranou před, při a po uzavření transakce. (příjemná a vstřícná obsluha)
