Vlastnosti služeb jako produktu
Nehmatatelnost
- nelze si je před nákupem prohlédnout, ochutnat, poslechnout nebo očichat
Nedělitelnost
- jsou vytvářeny a spotřebovány současně
Proměnlivost
- závisejí na tom, kdo je poskytuje, kdy je poskytuje a kde je poskytuje
Pomíjivost
(služba kadeřníka je nehmatatelná, nedělitelná, liší se podle osoby kadeřníka a je i pomíjivá)
