Nejsilnějším onlinem zdrojem jsou pro české cestovatele internetové vyhledávače, překvapivě malý význam mají sociální sítě. Internetové vyhledávače používá pro vyhledávání informací o turistických produktech 66 % uživatelů, 48 % uživatelů vypisuje přímo adresu webové stránky.
Prostřednictvím internetu zakoupilo zájezd za poslední rok 36 % Čechů, ve Velké Británii to přitom bylo 47 % a v Německu 41 %. Maďaři nakupovali zájezdy přes internet v 21 %, Poláci ve 33 %.
Cestovní ruch je jedno z odvětví, kde internet změnil faktory, jež ovlivňují rozhodnutí zákazníků a nákupní chování ve všech jeho fázích, od průzkumu trhu, rozhodování až po rezervace či samotný nákup. Internetová komunikace je něco, co mohou cestovní kanceláře a agentury samy snadno ovlivnit a stimulovat tak zájem o své služby.“
