proces shromažďování informací, které se vztahují na specifické situace na trhu nebo na specifický problém, a jejich následná analýza a předání zpracované informace pro účinné řešení konkrétních marketingových problémů.
poskytuje údaje o vnějším a vnitřním prostředí
je prováděn dlouhodobě, systematicky a komplexně vně i uvnitř podniku
používá statistické, psychologické a sociologické postupy
