4. Vliv lidského činitele na marketing

• obchod se vždy odehrává mezi konkrétními lidmi (prodejce a zákazník)
• je vždy ovlivněn řadou mezilidských a společenských vztahů
• je pro něj velmi významné koordinování společenského chování (etikety), dodržování jeho pravidel, včetně dodržování obecně závazných pravidel etiky (firmy - např. Skanska, RE/MAX, či organizace - např. Policie ČR, Komora certifikovaných účetních, mohou mít sestaven souhrn základních etických principů pro výkon své činnosti nebo svých pracovníků, tzv. etický kodex)
• obchodní jednání má vždy svoji věcnou a zároveň společenskou stránku