snahy o budování pozitivních vztahů veřejnosti k dané firmě, vytváření dobrého institucionálního image a snaha o minimalizaci následků nepříznivých událostí, popřípadě pomluv, které se šíří o firmě.
komunikační působení podniku na veřejnost (tiskové zprávy, výroční zprávy, firemní prezentace, sponzoring)
vytváří se a udržují pozitivní postoje a vztahy veřejnosti k podniku, k jeho aktivitám, výrobkům a službám
jsou zaměřeny jednak na komunikaci s vnějším marketingovým prostředím a jednak na vnitřní prostředí podniku (podnikové akce pro zaměstnance - sportovní dny, společenské večery)
