Obsah prezentace přejít na začátekzavřít okno

Produkt

 

  1. Základní užitek - základní služba, užitek, výhoda (v hotelu si host kupuje jídlo, pití, zábavu a spánek)

  2. Obecně použitelný produkt - základní užitek je do něj transformován

  3. Očekávaný produkt - soubor vlastností, které zákazník běžně očekává a které mu vyhovují (hotel: čistota, TV na pokoji, WC, sprchový kout, restaurace, bar s programem,. . . )