Produkt
- Rozšířený produkt - produkt, který zahrnuje dodatečné služby a užitky, kterými se nabídka firmy odlišuje od nabídky konkurence (hotelový bazén, doprava z/na letiště zdarma)
- Potenciální produkt - produkt zahrnující veškerá rozšíření a proměny, ke kterým dojde v budoucnosti (směr budoucího vývoje)
Některé úspěšné firmy rozšiřuji nejen užitky plynoucí z používání jejich produktů, ale přidávají též "něco pro potěšení" (plná lednička v hotelu, ovoce a květiny na pokoji).
