mají obvykle nehmotnou povahu, jsou uskutečňovány formou určitých činností či užitků, díky nimž příjemce nebo nabyvatel získává určitou výhodu.
Služby mohou představovat podstatnou, nebo relativně malou část celkové nabídky firmy.
Nabídka firmy se může pohybovat od produktu až ke službě.
Z toho hlediska můžeme rozlišit čtyři kategorie nabídky:
1. Pouze hmatatelné produkty
Nabídka se skládá zejména z hmatatelných produktů (mýdlo, zubní pasta, sůl). S produktem není spojena žádná služba.
