proces shromažďování informací, které se vztahují na specifické situace na trhu nebo na specifický problém a jejich následná analýza a předání zpracované infromace pro účinné řešení konkrétních marketingových problémů.
soubor aktivit podniku, které slouží ke sběru, třídění, analýze, vyhodnocování a prezentaci dat, jež jsou potřebná pro přesné, včasné a kvalifikované marketingové rozhodování.
