Marketingové prostředí podniku

Techniky dotazování

písemný kontakt

• pomocí dotazníků, anket (hodnocení služeb delegáta cestovní kanceláře zákazníkem)
• anketa je vhodná pro předběžnou orientaci v problematice a pro oslovení veřejnosti.
• tvoří ji jedna nebo několik málo otázek k určitému tématu, které se publikují v tisku, vyhlašují v rozhlase či televizi anebo rozdávají při nákupu zboží.
• k dosažení lepší návratnosti lze někdy v anketním lístku uvést, že každý vrácený a vyplněný lístek bude například slosován.
• základním nedostatkem je tzv. samovýběr účastníků, tj. subjektivní přístup k výběru respondentů.