Marketingové prostředí podniku

Techniky dotazování

telefonické dotazování

• operativní, rychlé a cenově přístupné (dotazování na spokojenost s bankovními službami),
• respondent je skryt v jisté anonymitě, a proto může poskytnout i upřímnější a otevřenější odpovědi
• rovněž může mnohem snadněji odmítnout spolupráci
• dotazování nesmí být příliš rozsáhlé, dlouhé.