probíhá jednak přímým dotazováním jednoho respondenta nebo v rámci on-line diskuzí
existuje riziko zneužití soukromých údajů, ale především e-mailových adres získaných během výzkumu (jednoduchý dotazník, jak jsou zákazníci spokojeni s novými webovými stránkami)
On-line marketingový výzkum
Ředitelka marketingu firmy zabývající se on-line zábavním průmyslem chtěla posoudit reakce uživatelů na nové webové stránky.
Spojila se se společností Cyber Dialogue, která měl ve své databázi skupiny respondentů čítající celkem 10.000 osob.
