Nákupní chování spotřebitelů

Budování a řízení vztahů se zákazníky

Z odpovědí na uvedené otázky zjistíme:

• co vlastně nabízíme (lázeňské služby),
• jak to vylepšuje životy lidí a organizací (zdravotní stav, odpočinek, zábava),
• určíme si, proč to lidé kupují (léčba, relaxace, prevence zdravotních problémů) a
• jaké výhody mohou očekávat z toho, že používají náš výrobek nebo službu (specializace na pohybový aparát, individuální přístup, bohatá nabídka, doprovodný program, klid).

Jasně jsme si definovali svého ideálního zákazníka, člověka, který má z naší nabídky nejvíce výhod.