Nákupní chování spotřebitelů

Budování a řízení vztahů se zákazníky

Kdo je můj zákazník?

• je dobré analyzovat zákazníky, kteří od prodejce v minulosti něco koupili, a položit si otázku, co mají tito zákazníci společného.
• Je můj ideální zákazník muž či žena?
• Jaký má věk a vzdělání?
  (Léčebné lázně Bohdaneč jsou léčebným zařízením se specializací v oblasti pohybového aparátu. Mezi jejich zákazníky patří ale i lidé vyhledávající relaxaci a odpočinek či prevenci před možnými zdravotními problémy.)