Specifické rysy má jak nákupní chování institucí, tak i nákupní chování jednotlivců.
Z tohoto důvodu je pozornost věnována lidskému činiteli jako té proměnné, bez jejíž existence
by samotná směna nemohla být realizována.
Pochopení hlavních potřeb a impulsů vedoucích k nákupu komodit a služeb je tak pro marketing stěžejní.
