Cíle marketingové komunikace
cílem je zvyšování míry informovanosti spotřebitelů o nabídce podniku, ale její úkoly jsou podstatně širší, neboť umožňuje:
- zvýraznit některé objektivně existující vlastnosti produktu a ty s výrobkem a firmou postavit do "zvláštního světla", tj. vytvořit pro ně specifický image.
- zapůsobit na zákazníky a přimět je k tomu, aby výrobek, službu, ideu apod. přijali.
- upevňovat dlouhodobě trvalé vztahy se zákazníky a další veřejností.
Marketingový komunikační mix
soubor nástrojů složený z reklamy, osobního prodeje, podpory prodeje a public relations, který firma využívá pro přesvědčivou komunikaci se zákazníky a splnění marketingových cílů
