C2B (consumer to business) - obchod iniciovaný zákazníkem
zákazníci mohou snadněji kontaktovat firmy a komunikovat s nimi.
firmy lákají potencionální zákazníky, aby jim prostřednictvím webu poslali své návrhy a dotazy.
zákazníci nemusejí čekat na zaslání katalogů či jiných informací, ale samostatně si mohou vyhledat a porovnat nabídky a iniciovat nákup.
Na serveru Priceline.com potencionální kupující žádají letenky, hotelové rezervace, pronájem aut a dokonce i hypotéky, ale je na firmách, zda jim vyjdou vstříc.
