nejprve nabízely vyhledávací služby a teprve později se začaly zaměřovat i na zpravodajství, předpověď počasí, burzovní informace, zábavu a začaly sloužit i jako výkladní skříně dalších obchodů,
v roce 2000 toto odvětví zkolabovalo, dokonce někteří z nejsilnějších a nejatraktivnějších prodejců zbankrotovali. I ty společnosti, které přežily, jako např. Amazon.com, rovněž pocítily značný propad.
mnoho internetových firem neuspělo proto, že měly špatný obchodní model(špatně navržené weby, příliš složité, špatně navigovatelné a nespolehlivé; nedostatečný distribuční systém, nebyly schopny řešit problémy zákazníků)
