E-mailing by měl vždy obsahovat něco hodnotného, informaci, kterou zákazník ocení, a navíc by měl reagovat na to, co o svých zákaznících víte.
Například rozesílání slevových kupónů na kontaktní čočky. Důležité je adresáty oslovit v době, kdy víte, že jim zůstává několik posledních kusů jednorázových čoček. Tento údaj si lze zjistit z předchozích objednávek či přímo požádat adresáta, aby si vybral konkrétní datum, kdy chce být upozorněn na tento fakt.
Využití takového detailu spolu se správným benefitem může přinést slušnou konkurenční výhodu.
