6. Marketing 3.0
Idea nejmodernější formy marketingu stvořená Hermawanem Kartajayaou (Indonésie) a implementovaná P. Kotlerem.
Jedná se o koncept marketingu důsledně zaměřeného na spotřebitele a zároveň využívajícího všech dostupných moderních technologií.
Principy autoři shrnují do následujícího DESATERA:
- Milujte své zákazníky, respektujte konkurenty. (získejte jejich loajalitu)
- Nebojte se změny, buďte připraveni na transformaci (podnikatelské postředí se změnilo).
- Hlídejte si své dobré jméno, buďte otevření v tom, kdo jste a co děláte (reputace značky je základem další komunikace).
- Zákazníci jsou rozmanití, jděte nejprve za těmi, kteří z vás mohou mít největší užitek (nelze být všude, vším a pro všechny).