2. Lidské potřeby

• člověk má celou řadu potřeb a očekávání.
• některé z nich člověka k okamžitému jednání nemotivují, jiné ano.
• lidské potřeby jsou velmi různorodé a jejich spektrum přechází od potřeb základních (fyziologických) přes potřeby sociální (lidské) až k potřebám společenským (nadstavbovým).
• podle teorie amerického psychologa Abrahama Maslowa ze 30. let minulého století lze lidské potřeby uspořádat hierarchicky a vytvořit z nich pyramidu potřeb.