6/ Marketing 3.0
Idea nejmodernější formy marketingu stvořená Hermawanem Kartajayaou
(Indonésie) a implementovaná P. Kotlerem.
Jedná se o koncept marketingu důsledně zaměřeného na spotřebitele
a zároveň využívajícího všech dostupných moderních technologií.
Principy autoři shrnují do následujícího DESATERA:
- Milujte své zákazníky, respektujte konkurenty. (získejte jejich loajalitu).
- Nebojte se změny, buďte připraveni na transformaci
(podnikatelské postředí se změnilo).
- Hlídejte si své dobré jméno, buďte otevření v tom,
kdo jste a co děláte (reputace značky je základem
další komunikace).
- Zákazníci jsou rozmanití, jděte nejprve za těmi, kteří z vás
mohou mít největší užitek (nelze být všude, vším
a pro všechny).