Obsah prezentace přejít na začátekzavřít okno

Služba jako produkt

 

2. Hmatatelné produkty s doprovodnými službami

Nabídka se skládá z hmatatelných produktů a doprovodných služeb pro zvýšení spotřebitelské přitažlivosti produktu (automobil: záruka a seznam garančních servisů).

3. Služba s doprovodnými produkty a službami

Nabídka se skládá ze služby doplněné dalšími službami a doprovodnými produkty. (Letečtí pasažéři si kupují dopravní službu. Přilétají na místo určení bez čehokoliv hmatatelného, co by ilustrovalo jejich vynaložené náklady. Avšak jejich let zahrnuje i hmatatelné záležitosti (jídlo, nápoje, letenka, časopisy, video). Aby tato přepravní služba mohla být zajištěna, je nutné kapitálové aktivum (letadlo). Avšak prvořadou záležitostí zde je služba.)