Marketingové procedury a nástroje

Vlastnosti služeb jako produktu

Nehmatatelnost

• nelze si je před nákupem prohlédnout, ochutnat, poslechnout nebo očichat

Nedělitelnost

• jsou vytvářeny a spotřebovány současně

Proměnlivost

• závisejí na tom, kdo je poskytuje, kdy je poskytuje a kde je poskytuje

Pomíjivost

• nelze je skladovat