Nakolik se lidé vyznají v typech společností, které jim nabízejí své služby při zprostředkování dovolených, zjišťovala ve svém výzkumu společnost STEM/MARK.
Cílem bylo zjistit, zda lidé vnímají rozdíl mezi cestovními kancelářemi a cestovními agenturami, nakolik jim důvěřují a koho preferují. Data byla sbírána na vzorku 536 respondentů, kteří reprezentují českou internetovou populaci 15+, na konci června 2012.
Výsledek vnímání CK a CA lze shrnout následovně: CK = jistota, CA = širší nabídka zájezdů, lepší ceny. Lidé se poměrně těžko orientují v tom, co jim mohou cestovní kanceláře a agentury zajistit, v čem se liší, co mohou očekávat za služby.
