neví, co chce koupit, nebo má jenom povšechnou představu a dá se zlákat k nákupu i jiného zboží
Jak vyhovět?
Úkolem v případě druhého typu je tohoto návštěvníka upoutat (chytit za rukáv) už na titulní stránce a nenechat ho stránky opustit.
Zákazník má zájem zakoupit audio zařízení, na ozvučení obývacího pokoje, ale nemá představu o tom, c jaké jsou možnosti. Od tohoto zákazníka je třeba vhodně volenými otázkami zjistit jeho základní představu a na základě ní mu předložit alternativní nabídky v podobě různých mini a mikro systémů, nebo komponentní audiotechniky.
