MARKETINGOVÉ KONCEPCE / NÁSTROJE
Dále lze hovořit o rozšířeném [MARKETINGOVÉM]
mixu – 11P, kterým se rozumí:
- Lidský faktor (people) – sklon k chybám a
subjektivnosti,
- Personál (physical evidence) – vzhled prodejny / uniformy
prodavačů,
- Programová specifikace (programming) – kombinace služeb
a [PRODUKTŮ] tak, aby odpovídaly požadavkům
zákazníka,
- Procesy (process) – maximální efektivita průběhu všech
činností,
- Kooperace (partnership) – spolupráce na
pracovišti,
- Politika (politics) – zákony zakazující reklamu na
cigarety a
- Veřejné mínění (public opinion) – nemoc šílených krav
způsobí pokles nákupů hovězího masa
