Nákupní chování spotřebitelů

Příklad

Dobrý obchodník vlídně / rozhodně, odkáže hrubiána do patřičných mezí, ale nesníží se k jeho argumentům. Zároveň zachovává klid / vyčkává / neztrácí však sebejistotu.

Obchodník v žádném případě nijak netlačí, nýbrž se snaží zákazníka obrátit vlídností.

V případě pivovaru Potštejn by se tato taktika dala aplikovat ve chvíli, kdy by se zákazník choval nepatřičně, pak by bylo vhodné uklidnit ho přátelsky pomocí nabídky zákusku.

pivovarclock.cz