Nákupní chování spotřebitelů

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

• komunikaci se zákazníky je třeba chápat jako systematický / dlouhodobý proces
• vybudování pozice spolehlivého dodavatele, který se stará o potřeby / požadavky svých zákazníků / vytvoření dobrého jména (goodwillu)
• Pro [MARKETINGOVOU] komunikaci je charakteristické, že jde:

1. o komunikaci primární, jejím smyslem je především s obchodními partnery (zákazníky) komunikovat, něco jim sdělovat
2. jak o přímé, tak také nepřímé stimulování – některé nástroje [MARKETINGOVÉ] komunikace jsou použitelné pro přímou podporu prodeje určitého [PRODUKTU], zatímco jiné slouží k nepřímé stimulaci, při níž lze dosáhnout vytčených cílů firmy