Provozovatel musí být naprosto přesně informován, co se na jeho webu děje.
Web (google analytics) je schopen o zákaznících nasbírat značné množství informací:
Při tvorbě webu je klíčové, aby jeho struktura byla maximálně intuitivní / jednoduchá, protože zdlouhavé „proklikávání“ přes množství odkazů řadu zákazníků odradí.
Při navrhování funkčnosti webu je nutné 1/ zadávat analytické funkce s maximální přesností a 2/ do maximálních podrobností.