Obsah prezentace přejít na začátekzavřít okno

Budování vztahů a komunikace se zákazníky


Návod na úspěšnou komunikaci

Úspěšní lidé si vytvářejí raport (vyladění na druhého člověka, v daný moment vás zajímá jenom on), a raport vytváří důvěru.

Sladěním a zrcadlením těla a intonace můžete velmi rychle získat tuto těsnou vazbu téměř s každým.

Raport umožňuje vystavět most k jinému člověku, získat určitou úroveň porozumění a kontaktu.

Říká se tomu pacing (provázení, zrcadlení)leading (vedení). Pacing vystaví most pomocí raportu a úcty k druhému.