Technika kladení otázek
Dále jsou čato používány otázky
- informační ("Dostal jste náš dopis ze dne...?"),
- sugestivní ("Jistě se mnou budete souhlasit, že...?"),
- protiotázky ("Proč si myslíte, že produkt není kvalitní?"),
- kontrolní otázky ("Stačí vám tato odpověď?"),
- motivační otázky ("Jako zkušený odborník víte, že ....?"),
- rétorické otázky ("Jistě se ptáte, jaké výhody vám naše nabídka přinese?") a další.
