Budování vztahu se zákazníky

Manažerka chtěla pojistit sebe i firmu, a tak si domluvila schůzku s pojišťovacím agentem.

Obchod byl uzavřen, ale až po dlouhém "školení" o tom, jak je paní manažerka významná, jak významná a kvalitní je její firma.

Zmínila se též o tom, jak ji obtěžují různí protivové včetně pojišťováků.

Pracovník pojišťovny byl úspěšný proto, že jí neodporoval, souhlasil s čím jen šlo, mírně jí mazal med kolem pusy a její i firemní jedinečnost propojil s jedinečností vlastního produktu.