Obsah prezentace přejít na začátekzavřít okno

Komunikace se zákazníky

Agresivní osobnost

"To se mi snad zdá. V pitomým krámu je takovýhle exot, který neví, co je to štrycla!!!"

Prodavačka podává přes pult bochník chleba. "Co dalšího, pane?"

"Nedělej si ze mě srandu, bych tu nechal mládí!" A po zaplacení odchází s bouchnutím dveří.

Jak jednat