Máte-li sami o sobě dobrý pocit do té míry, kdy cítíte, že máte nad svým vlastním životem kontrolu, jste šťastnější a sebevědomější.
Sebevědomí se projevuje na chování vůči klientům, které se stává přesvědčivým a pozitivně na klienty působí. (pokud bude prodavačka v malé vesnické prodejně potravin nespokojená se svým životem, bude procháze rodinnou krizí, nepochybně se to projeví na prodejích, protože mnoho zákazníků nepřijde do jejího obchodu z důvodu "dusné atmosféry" a nebo díky neochotě prodavačky zakoupí jen nejnutnější věci.)
