Psychologie prodeje
Proč je samotné uzavření prodeje tak obtížné, lze shrnout následovně:
- Strach ze selhání (prodejce nemá dost sebedůvěry, nebo není přesvědčen o výrobku, který nabízí)
- Strach z odmítnutí a kritiky (prodejce se obává odmítnutí zákazníka už dopředu a svým chováním si takové odmítnutí dokonce může sám způsobit, aniž by to zákazník původně udělat chtěl.)
- Zákazníci jsou často velmi zaneprázdnění
- Faktor neměnnosti zákazník je buď líný nebo spokojený s tím, co má.
