Jak prodejní rozhovor dovést do přijatelného konce
technika druhého rozhodnutí - nesmírně oblíbená technika. Je to způsob, jak zákazníkovi pomoci učinit rozhodnutí tím, že ho necháte rozhodnout se o něčem malém, bezvýznamném. ("Chtěl byste, abychom vám to dovezli v dřevěné bedně, nebo bude stačit lepenková krabice?")
technika zplnomocnění - používá se k uzavírání mnohamilionových obchodů. Na konci prodejního rozhovoru se prostě zákazníka zeptáte, zda nemá ještě nějaké dotazy nebo starosti. Jestliže ne, prodejce vytáhne smlouvu, otevře ji na stránce, kde se má zákazník podepsat, na podpisový řádek umístí svůj podpis a smlouvu posune k zákazníkovi se slovy, že když nám tady k tomu dá ještě zmocnění, budeme se do toho moci pustit hned teď. Slovo "dát zmocnění" je lepší než slovo "podepsat".
