2/ Tvorba komunikačního mixu

• firma musí pečlivě kombinovat komunikační nástroje a vytvořit koordinovaný komunikační mix.

Jak ale určit, který mix je nejvhodnější?

• i firmy v jednom odvětví se ve svých přístupech k tvorbě komunikačního mixu značně liší.
• každý komunikační nástroj má jedinečné vlastnosti jejich znalost podmínkou tvorby vhodného komunikačního mixu.